Așadar, la categoria timp liber și divertisment avem următorii câștigători:

1. SportAddict.ro 871.83
2. PeApa.ro 816.16
3. WinterMag.ro 802.49

La categoria servicii, rămân în clasament firme din aria asigurărilor online:

1. RCAsuperIeftin.ro 689.66
2. AsigurariDeVacanta.ro 654.66

Din păcate, în acest an nu am auzit de nici o agenție de turism online înscrisă pentru analiza juriului, de unde tragem concluzia că agențiile de turism online nu sunt destul de sigure pe piața comerțului electronic cu servicii, chiar dacă inițiative sunt destule. Ba chiar s-au cheltuit și bugete consistente, din păcate, doar în partea de promovare online, nu și în platformele de suport online pentru tranzacții electronice.

Mijloace de plătă în mediul electronic

Consumatorii pot folosi cărţi de credit, cecuri electronice, bani digitali (digital cash) sau chiar microcash, când plăţile însumează doar câţiva cenţi (în turism se poate aplica pentru cumpărarea debilete la spectacole, muzee etc.).  Multe din sistemele electronice de plată pe internet sunt echivalentul electronic a sistemelor folosite zi de zi. Până şi banii digitali, meniţi să reprezinte moneda forte, sunt disponibili.

Totuşi, tranzacţiile efectuate prin mijloace electronice de plată mai au mult până să depăşească tranzacţiile în care se operează cu bani lichizi.

În completarea mijloacelor de realizare a plăţilor electronice aminitite mai sus, mai există şi aşa numitele metode tried-and-true care presupun trimiterea numărului cărţii de credit, banca emitentă şi anumite informaţii personale prin telefon sau fax sau direct prin intermediul portalurilor care comercializează servicii, care în acest caz trebuie să fie securizate (asigură un anumit grad de securitate prin tehnologii de tipul SSL, TLS etc). Aceste metode sunt înlocuite treptat de către comerţul electronic. În România, sunt bănci care practică, în sistem propriu, metoda descrisă mai sus, dar şi pentru carduri de debit. Conform acestei metode, agenţia de turism prezentă online trebuie să-şi deschidă un cont la un procesator acreditat pentru carduri.

În cazul în care contravaloarea serviciilor turistice se achită prin transfer bancar apelând la un intermediar specializat în transferuri bancare electronice, agenţia/hotelul trebuie să deţină un cont pe unul site-urile de transferuri bancare.

În ţările în care comerţul electronic cu servcii este încă în stare incipientă, este şi cazul României, se practică pe scară largă şi metode clasice de plată cum sunt plata cu ordin de plată, prin mandat poştal, prin cec/bilet la ordin şi plata în rate, deşi multe agenţii pun la dispoziţia clienţilor POS-uri prin care pot face plăţi electronice.

Cum se efectuează o tranzacţie electronică?

Prestatorul de servicii turistice are un contract de acceptare a cardurilor cu un procesator acreditat pentru carduri, generează un mesaj de autorizare prin intermediul reţelei private a procesatorului şi se transmite astfel mesajul de autorizare către banca emitentă. În cazul unui răspuns favorabil din partea băncii emitente, acesta este trimis băncii acceptatoare care informează prestatorul de servicii turistice, care la rândul lui confirmă prestarea serviciilor alese de client. Urmează ca prestatorul să primească contravaloarea serviciilor de la banca acceptatoare, care la rândul ei, prin intermediul procesatorului de carduri, le primeşte de la banca emitentă. Banca emitentă descărca aceste sume din contul clientului.

Carduri cu servicii conexe

Cardul, ca instrument de plată, poate îndeplini, în anumite condiţii, şi alte funcţii, cum ar fi aceea de acoperire a unor riscuri, la fel ca şi o poliţă de asigurare sau aceea de asistenţă pentru anumite situaţii. Acestea sunt cardurile cu servicii conexe prin intermediul cărora sunt sunt asigurate riscurile de accident, de deces, de pierdere a unor bagaje sau a unor curse aeriene, răspundere civilă. Prin intermediul acestora sunt disponibile servicii de asistenţa medicală şi juridică şi pot include pachete de asigurări şi tarife reduse la anumite servicii oferite de anumite companii.

Câteva date despre tranzacţiile electronice

În ceea ce priveşte plăţile în sistem electronic, conform unui studiu Visa International, s-a constatat că turiştii străini au cheltuit pe carduri VISA, în 2003, peste 68 milioane USD în restaurantele, hotelurile, magazinele şi benzinăriile din România, cu 34% mai mult faţa de anul 2002. [1]

Valoarea medie a unei tranzacţii la comercianţi a fost de 146,4 USD. În 2003, s-au înregistrat 1,2 milioane tranzacţii la comercianţi din partea străinilor care au vizitat România (aproximativ 40% din numărul total de tranzacţii Visa). [1]

În 2006, pentru al nouălea an la rând, cardul Visa a fost ales cel mai bun card din industria turismului, la nivel mondial, în cadrul World Travel Awards. Pentru a încuraja folosirea cardului în scopuri turistice, Visa a lansat şi un site dedicat, visadestinations.com, dispărut demult în arhivele internetului.

În 2007, industria turismului şi transporturilor a generat 20% din încasările comerţului electronic românesc. Cea mai mare parte din vânzări a fost generată de achiziţionarea biletelor de avion, iar vânzarea pachetelor turistice complete a contribuit substanţial la numărul de tranzacţii online. [2]

În 2008, în ceea ce priveşte produsele comercializate, topul vânzărilor a rămas relativ neschimbat faţă de 2007, produsele telecom ocupând primul loc, cu o pondere de 35%, categorie urmată de turism şi transporturi cu 26% şi e-tail cu 18%. [3]

În trimestrul I din 2009, la nivel european, numărul de tranzacţii Visa de pe carduri de debit a crescut cu 14% faţă de trimestrul al I din 2008. [4]

Sezonalitatea activităţii turistice influenţează tranzacţiile electronice

Datorită sezonalităţii activităţii turistice, cele mai multe tranzacţii electronice pentru biletele şi pachetele turistice se efectuează, în special, toamna şi primăvara, datorită diferenţei de preţuri, dar şi datorită rezervărilor ce trebuie confirmate prin plata unor avansuri sau chiar plata integrală. Vara şi iarna (în special, decembrie) este perioada propice pentru călătorii.

Referinţe:

[1] Cresc dobanzile la depozitele pe termen scurt, Capital, 18 martie 2004
[2] Comerţul online local, de 728 ori mai mic decât cel american, Market Watch, mai 2008
[3] Bilant 2008: 53,1 milioane euro pentru comertul electronic cu plata online, epayment.ro, 6 ianuarie, 2009
[4] Numarul tranzactiilor cu carduri Visa a crescut cu 9% in T1, Financiarul, 23 aprilie 2009

Version Française

Mai 2008. Dupa 10 ani de absenta, ma intorc in sfarsit in tara. Cand am plecat aveam 15 ani si fata plina de cosuri. Acum cosurile nu mai sunt insa, in shimb, incepe sa-mi cada incet incet parul. Multe lucruri se schimba in atata vreme …

Imi place sa ma gandesc la intoarcerea mea in tara ca la o calatorie in timp, un fel de fast-forward de un deceniu. Nu am intalnit multi romani in tot timpul asta in afara de cei apropiati de aici, care sunt plecati din tara de ani buni. Majoritatea impresiilor despre ce se intampla in Romania sunt luate de prin ziare, bloguri etc.

Dar hai sa va zic cum a fost.

Prima faza nostima, in avionul Paris-Bucuresti, o tipa cam de varsta mea ii spune in engleza unui nene cat de bucuroasa e ca se intoarce in tara, fiind plecata de 7 ani. Ma bag si eu in discutie, ii spun ca sunt plecat de 10 ani (in romana, bineinteles) si spre stupoarea mea, imi dau seama ca fata nu prea le mai rupe pe romaneste. Binee, o dau si eu pe engleza, mai schimbam doua vorbe, dupa care imi vine randul la weceu si conversatia se termina. Ce bine ca n-am uitat sa vorbesc romaneste. Chestia asta mi-au scos-o in evidenta toti cei intalniti pe durata calatoriei: cat de bine vorbesti romaneste!

Bun, avionul aterizeaza, sunt fericit ca un nou nascut, ma uit pe fereastra si imi zic: Gogule, asta e pamant romanesc, iarba asta e din Romania, betonul pistei e romanesc si asta. Nu-mi vine sa cred! Am ajuns! Avionul se parcheaza, iau bagajele, trec fara nici o problema de vama, nici o coada, nimic, totul merge foarte bine.

O luam spre Buzau, pe sosea. Primul soc, masinile s-au inmultit si sunt toate foarte recente. E normal pana la urma ca, intr-o tara europeana, masinile sa fie noi. Cu greu am reusit sa gasesc in timpul calatoriei ceva relicve gen Dacia 1100 sau Skoda ca sa le pozez.

Traficul e oarecum intens. Depasiri destul de stranse, cateodata trebuie chiar sa tragi puternic de volan la dreapta ca sa lasi pe nenea care vine din fata si depaseste. Dar nu-mi pasa din doua motive:in primul rand nu eu conduc si in al doilea rand, sunt fericit.

Lucuri familiare incep sa apara: borne kilometrice, tractoare, trenuri, toate ma incanta si ma fac sa ma simt ca acasa. Cea mai mare parte a calatoriei am petrecut-o in provincie: Buzau, Prahova, Ialomita si foarte putin in Bucuresti (24 de ore).

Am stat 19 zile, am fost practic in trecere, timpul fiind mult prea scurt pentru a vedea tot ce as fi vrut sa vad. N-am avut timp sa vad prieteni foarte apropiati, dar promit ca data viitoare va fi altfel. Asta e, familia m-a acaparat. Urmatoarea calatorie va fi incognito.

Mi-a placut curatenia. Nu era asa acum 10 ani. Si in Bucuresti, Buzau, Ploiesti, curat pe strazi, foarte placut. Mi s-a spus ca e din cauza campaniei electorale … Nu stiu cat de adevarat e …

Alt punc pozitiv: transportul in comun in provincie. Microbuze care te duc repede unde ai nevoie, care vin repede, care nu sunt aglomerate. Nici chestia asta nu era asa acum 10 ani. Trenurile sunt moderne, nu mai e inghesuiala aia de nedescris, si vorbesc aici de un tren spre Moldova care inainte era crima si pedeapta. In plus, nicioadata nu m-am simtit in pericol sau agresat, nu mi s-a furat nimic si lumea mi s-a parut la fel de civilizata ca intr-o tara occidentala.

Poate vi se par banale sau idioate observatiile mele, mai ales ca sunt facute in calitate de turist. Da, pana la urma asta am fost: un turist in tara mea. Nu-i nimic, inseamna ca un turist strain se poate simti bine 3 saptamani in Romania, inseamna ca niste standarde au fost atinse.
Spun asta pentru ca tot citesc in stanga si in dreapta ca Romania scartaie, ca nu prea merge treaba. Bullshit, totul e ok, maine m-as intoarce cu cea mai mare placere.

Ceea ce nu mi-a placut un pic a fost poate atitudinea vanzatoarelor in unele magazine. Nu nepoliticoasa, nu m-a insultat nimeni cu nimic, dar usor apatica as putea spune. Pana la urma, un suras nu costa mare lucru, dar asta e …

Am fost prin muntii Buzaului, si am vazut doua pensiuni turistice care chiar mi-au mers la inima. Bine facute, camere super, peisaj, ce sa mai vorbim. Romania e atat de frumoasa, incat, sunt sigur ca, numai turismul ar putea produce o buna parte din PIB.

Reintalnirea cu preparatele alimentare a fost o alta placere. Romanii mananca bine, foarte bine chiar. Cred ca uitasem un pic lucrul asta. Cred ca am suparat unele matusi cu lipsa mea de apetit, dar sincer, nu mai buteam sa bag in mine! Gusturi, arome, uitate de mult ma faceau sa plang de fericire aprope. E, nu vreau sa credeti sa sunt un animal, reintalnirea cu oamenii a fost extraordinar de emotiva, dar asta e o alta poveste.

M-a deceptionat un pic faptul ca in Bucuresti nu prea se pun in valoare locuri ca strada Lipscani, sau beraria Gambrinus. Chestii astea in mod normal sunt mine de aur pentru marile orase, si Bucurestiul are sansa sa posede inca un centru vechi destul de important. Sunt sigur ca incet incet se va dezvolta si aspectul asta.

Reintalnirea cu cartierul meu natal a fost scurta, dar apreciata. Pentru unii poate ca blocurile alea vechi si comuniste provoaca sentimente negative, dar nu prentru mine. Asta e, nea Ceasca le-a facut asa, noi am crescut acolo, nu mai putem schimba trecutul. A-si renega locurile natale ar fi egal cu a-si renega identitatea, ceea ce cred ca e grav.

Caini maidanezi am vazut, dar putini si aveau etichete la urechi. Nu m-au agresat, nu m-au latrat, totul a fost ok. Poate ca am fost norocos, insa peste tot exista un risc sa ti se intample ceva, in orice tara, pe orice continent.

M-a mirat cat de multe hartii sunt de semnat pentru a cumpara … un prajitor de paine. N-am stat sa analizez mecanica juridica a lucrurilor, presupun sa sunt motive intemeiate.

Intr-un sat, la un moment dat, imi vine ideea sa intreb: Dar cu gunoaiele ce faceti? Raspuns cat se poate de simplu: Le punem intr-o punga si vine un camion sa le ia, joia! Deci asta nu e in Bucuresti, e intr-un sat care acum 10 ani nu avea apa curenta. Acum, bineinteles, are. Poate parea banal acest fapt, dar cand stii cat de greu e sa scoti echivalentul unui bindon cu apa dintr-o fantana si dupa care sa-l cari acasa cu un carucior, vezi lucrurile altfel.

Copii dusi la scoala cu microbuze scolare. Toata lumea are telefon. Pai, cum era cand asteptai ani de zile ca sa ai un telefon? Tara a progresat enorm in anii astia si a ajuns la standarde care pareau de neatins. Bineinteles, e loc de mai bine, insa cel putin lucrurile se misca in directia buna, macar acum e o speranta, o perspectiva ca va fi mai bine. Nu era cazul la inceputul anilor 90, si nici chiar cand am plecat.

Cam asta ar fi pe scurt, impresiile mele. Ar mai fi poate lucruri de spus, dar, in general, pot spune ca mi-a placut si ca abia astept sa revin, in mai putin de 10 ani … sper.

Post scris de Mihai/Canada.