Volumul de rezervari anticipat pentru inceputul lunii februarie era de aprox 200-250 de rezervari online/zi. In conditiile vremii nefavorabile s-au inregistrat peste 500 de rezervari online, majoritatea fiind pentru destinatii din Europa. In jur de 65% dintre acestea au fost facute de persoane aflate la prima incercare de a cumpara un bilet de avion pe Paravion.ro.

Sursa: wall-street.ro

Fără legătură cu paravion.ro, dar în temă cu vremea din ultimele zile, bucurați-vă că nu vă bucurați la fața locului de evenimente ca în clipul de mai jos:

Îmi e greu să cred că azi ar mai exista oameni care se uită de câțiva eurocenți pe un apel pentru a obține informații despre zboruri. Mai ales că e și număr național. Chiar o avea același efectul cu al prețului psihologic? Tind să cred că tipul ăsta de abordare a suportului pentru potențiali clienți generează mai mult zgomot. Cred că bancul de mai jos se potrivește de minune:

Un apel telefonic la o agenție de turism:
– Faceți excursii în Egipt?
– Da, desigur!
– Spuneți-mi, vă rog, ce stațiuni balneare sunt acolo?
– Sharm-eli, Hurgada, Taba, Nuveiba …
– Stop! Nuveiba. Nuveiba e bine!
– Când doriți să plecați?
– A, nu, nu plecăm. Noi doar rezolvăm integrame.

e-avion.ro asigură servicii de ticketing, rezervare şi emitere de bilete de avion, în baza parteneriatelor cu două mari sistemele de rezervări prezente în România, AMADEUS şi Worldspan, şi în baza parteneriatelor cu toate companiile aeriene de linie şi low-cost, care operează zboruri din şi înspre România, dar și în baza parteneriatelor cu furnizori de ticketing ca I.A.T.A. GTS ROMANIA INTERNATIONAL și HOTELCON S.R.L.

P.S. Pe aia cu rezervația prin telefon o știți?

Din păcate, din cauza unor probleme casnice am întârziat vreo 30 de minute, drept pentru care am ajuns în momentul în care se prezentau sistemele de rezervări online pentru cazare. Nu știu dacă înainte de asta s-a vorbit și de sisteme de rezervare pentru bilete de avion, dar sunt sigur că, în momentul în care Marius va pune prezentările pe blog, mă voi lămuri.

Sisteme de rezervări online în turism

Până atunci vă invit să citiți un articol despre piața biletelor de avion online, o piața ce generează venituri destul de mici, aspect pe care îl avem deja acoperit pe blog.

Presupun că s-a vorbit și de acest segment de sisteme de rezervări, pentru că la finalul prezentării s-au trecut în revistă servicii precum Amadeus (ce integrează servicii hrs.de) sau sistemul de rezervări low cost Travel Fusion.

Revenind la sistemele de rezervare online folosite în Romania, acestea sunt de două tipuri:

• sisteme de rezervări de tip merchant presupun contractarea serviciilor de cazare direct la comerciant și se pot integra în siturile agențiilor și nu numai prin scripturi XML sau API;
• sisteme de rezervări de tip agency presupun contractarea agenţiei de turism ce operează ca intermediar între client și unitatea de cazare și se pot integra în siturile agențiilor și nu numai ca white label (vezi booking.com) sau XML; de exemplu, agoda.ro, serviciu din rețeaua Priceline;
• ca o a treia categorie, deși nu vorbim de sisteme de rezervare propriu-zise, am putea încadra metasearch engines ca hotelscombined.com, ce redirecționează către ambele tipuri de sisteme de rezervări online;

Sistemele de rezervări de tip merchant aduc utilizatorilor control asupra tarifelor, permite integrarea cu ați furnizori de servicii turistice pentru cross sell și up sell, pe când cele de tip agency ajută utilizatorul cu un transfer de reputație din partea furnizorului și se pot integra mai rapid decât cele de tip merchant.

Dintre sistemele de rezervări pachete turistice (soluții B2C), în România, cele mai folosite sunt MerlinX (se integrează ca iframe în situl agenției, este produs dezvoltat de o companie poloneză; vezi aici ce turoperatori folosesc sitemul de rezervări), Travon (produs oferit de Aqua Development; se integrează ca white label; nu se pot controla paşii procesului de rezervare). Ar mai fi și IPIX iBooking.

Ca și sisteme de rezervare online pentru unități de cazare B2C (oferite ca atare, fără integrare în siturile agențiilor, promovând turismul independent; nu sunt neapărat internet booking engines) aș mai adăuga, după cum urmează:

• rezervarihotel.ro (S.C. One Travel Grup S.R.L.);
• eucazare.ro;
• hotelurimamaia.ro (soluție oferită de Zitec);
• rohoteluri.ro (Easy Trip);
• bookingromania.com (Booking Net S.R.L., disponibilitatea camerelor poate fi verificată online);
• plus o înreagă listă de servicii asemănătoare despre care am vorbit în acest post.

Alte sisteme de rezervare online (ca sisteme de managementul ofertelor și clienților pentru agenții de turism sau proprietarii de pensiuni/hoteluri; soluții B2B) amintite au fost:

• CRM Travel (oferit de Green Computers);
• Travelio, CMS.

Și aș mai adăuga eu la lista de mai sus:

• TourismoCMS;
• OPERA PMS, BitSoft;
• Omega Hotels, soluție oferită de Omega Tourism & Services; deși este o soluție B2B, se poate integra și ca white label sau ca XML.

De asemenea, s-a pus accentul pe nevoia unor sisteme de rezervări combinate (de exemplu, sisteme de rezervări evenimente sportive sau culturale care să permită și contractarea de pachete turistice dinamice).

În ceea ce privește sistemele de emitere a asigurărilor online, doar amintite fulger în cadrul seminariului, vizitați postul dedicat de pe blog: de unde cumpărăm online asigurări de călătorie.

Plăți online în turism

În a doua parte a seminariului,  Mihai Manoliu, reprezentant vânzări PayU (ex ePayment, PayU din 23 ianuarie, 2011, ca urmare a achiziționării de către Naspers), a abordat aspecte referitoare la  avantajele plăților online pentru o agenție de turism și a discutat despre beneficiile răspunsului în timp real, despre posibilitatea de a atrage categorii noi de clienți și despre reducerea costurilor operaționale prin implementarea soluțiilor de plată online.

Cum PayU are parteneriate cu aproximativ 2200 magazine online din România, fiecare dintre ele benficiind de implementare personalizată și are în derulare un parteneriat cu Amadeus (din punct de vedere tehnic integrarea e foarte ușoară spre deosebire de Worldspan), e unul dintre actorii al cărui cuvânt ar trebui luat în serios când vine vorba de plăți online în turism.

Și pentru a beneficia de sistemul de procesare al plăților, o afacere în turism trebuie:

• să fie prezentă pe internet cu un sit web prin intermediul căruia trebuie să fie pregătită să ofere suport 24/7, să ofere informaţii complete şi actualizate;
• situl să aibă integrată o soluţie de e-commerce ce, pe lângă shopping-cart, să aibă integrat și un sistem de plăți online;
• situl să permită transmiterea de informații de confirmare pentru rezervare şi plată.

Din datele PayU, piața rezervărilor biletelor de avion a fost estimată la 10 milioane EUR în 2011, între 2-20% (10% ca medie) din ponderea plăților online pe această nișă făcându-se în sistem ePayment, în condiții de maximă siguranță.
Fluxul operațiunilor pentru rezervarea biletelor de avion se rezumă la preluare online a rezervărilor > procesare online> plata online > livrarea online a biletelor, pe când pe nișa hoteluri și pachete turistice, o piață de 1 miliard EUR în România, fluxul se rezumă doar la preluarea online a comenzilor, procesarea comenzilor, plata și livrarea făcându-se offline. Tez Tour, Christian Tour sunt agenții ce urmează acești pași.

În ceea ce privește conversiile în afacerile gestionate de către PayU, între 2-10% din vizitatorii care ajung pe situl partenerilor ajung să efectueze o plată online, Blue Air fiind unul dintre partenerii ce înregistrează conversii cu plăți online de ~45% din totalul vizitatorilor.

Cum pot influența plățile online o afacere în turism?

Plățile online cresc afacerea:

•  atrăgând categorii noi de clienţi prin varietatea modalităților de plată: card (cea mai avantajosă modalitate de plată având în vedere faptul că un consumator nemulțumit poate cere charge back direct de la procesatorul plății*), internet banking (sunt tranzacții în timp real, autorizate de cumpărător icu ajutorul tokenului; cum cumpărătorul este cel ce autorizează tranzacția, bani pot fi recuperați numai de la bancă printr-un proces ce implică Autoritatea pentru Protecţia Consumatorului), PayPal, SMS. Afacerile online fac deseori greşeala de a bifat automat una dintre metodele de plată, nelăsându-le cumpărătorilor posibilitatea de a alege. În ultimul timp se extind rețelele de PayPoint (vezi rețeaua ZebraPay, rețea în care se pot plăti oferte turistice oferite de newpon.ro);

• facilitând plăți cross boarding - clienţi din străinătate pot face plăți cu comisioane egale cu cele percepute în țara din care se face plata atât timp cât au cardul potrivit, nu cred că se aplică prin sisteme de internet banking, sunt pățit și știu bine ce comisioane se plătesc (54% din comenzile pe situri .ro sunt din afară);
• facilitând charge back-urile (avantaj pentru cumpărător); vezi exemplul PayPal şi problema returnării banilor (~30 returnări pe săptpmână în sistemul PayU);
• facilitând parteneriate cu furnizori străini.

Plățile online reduc costurile (veșnica dilemă cashul costă mai mult vs. cardul costă mai mult), garantează plata în timp real prin plata în avans. De asemenea, permit transferul de fonduri de la o instituție la alta (wire transfer).

De asemenea, posibilitatea de a plăti online face clienţii fericiţi, pentru că aceștia au posibilitatea plății 24/7, au la dispoziție metode de plată diversificate (chiar și cu carduri exotice gen American Express, Diners Club etc.) și pot face cumpărături în orice interval orar fie că e vorba de 11 a.m. – 1 p.m., în timpul zilei, fie că e vorba de  11 p.m – 4 a.m. (interval confirmat și în prezentările 2Parale de săptămâna trecută), în timpul nopții, raspyns real time, metode de plată diversificate (chiar dacă se face cu cârduri ”exotice”).

Avantajul concurențial al PayU este acela că ~80% dintre tranzacțiile inițiate prin sistemul proprietar de procesare ajung la destinație spre deosebire de alte sisteme de plată de pe piață.

De altfel, am descoperit o grămadă de aspecte care nu ar susţine ceea ce cere advertiserul.

În primul rând, situl e construit pe un sistem de afiliere oferit de hotelscombined.com, sistem folosit şi de alţi afiliaţi sub te miri ce nume de domenii pentru a atrage atenţia, intrând astfel în competiţie directă cu aceştia, dar mai ales cu sistemele de rezervări online destinate acestei pieţe.

Judecând după numele de domeniu şi conţinutul în limba engleză, situl e destinat turiştilor străini şi nu numai. Advertiserul a ales să evidenţieze situl în căutări după expresia cheie cheap hotels … şi mai are de lucru aici.

Pe plan local situri ca pleaca.ro și haisamergem.ro au apelat la același sistem de afiliere. În nici unul din cazuri nu am văzut ca oamenii să profite de conținutul de pe sit pentru a scoate cât mai mult în evidență serviciul de afiliere. Chiar motoare de căutare pentru piețele externe au fost aduse și în .ro; de exemplu, trivago.ro și liligo.ro, servicii ce intră în competiție directă cu cheap-hotels-bookings.com pe .com.

În al doilea rând, eu unul aş fi tras mai tare pe partea de conţinut, conţinut care pe situl în cauză există dar nu suficient încât să se poată profita de pe urmă lui. Mai degrabă, aş fi cerut celor ce urmau a se implica în campanie să scrie câte un post despre o destinaţie anume, post pe care ar fi trebuit să îl cedeze deţinătorului sitului mai sus amintit, care l-ar fi folosit pentru a-şi direcţiona vizitatorii către funcţia de căutare (există şi în prezent un call to action - în format text – de acest fel, dar nu aşa convingător; chiar citeam azi pe tnooz.com că elementele intens colorate îndeamnă vizitatorii la conversii - în cazul de faţa ar fi fost vorba de un widget cu hoteluri din oraşul despre care se vorbea în post).

Cum situl e şi o platformă de recenzii (nu ştiu dacă vine o dată cu pachetul de afiliere sau dacă e găzduită chiar de chep-hotels-bookings.com), m-aş fi axat în promovarea sitului în această direcție; nu ştiu cât de legal/moral ar fi să îţi îndemniutilizatorii să scrie recenzii de hoteluri, dar asta e una din direcţiile către care ar trebui să îşi indrepte atenţia advertiserul.

Nici nu știu dacă se merită să promovezi situl în cauză prin AdWords, având în vedere faptul că se poate câștiga și peste 80 de cenți per lead (mai multe detalii în comentarii), comision ce poate fi modificat în funcție de valoarea vizitatorilor trimiși, și bugetele pentru astfel de campanii ce se calculeză la cost per click.

În caz că vă întrebați de ce am ales să scriu despre cheap-hotels-bookings.com, răspunsul e pentru că e o inițiativă de folosire a unui program de marketing afiliat accesibil oricui, inclusiv românilor, pentru că de el se ocupă oameni cu experiență în online-ul românesc (daa.ro), pentru că vreau să vă introduc într-un subiect pe care am să îl reiau pe blog cât de curând.

Și în ultimul rând, nu știu de ce majoritatea celor ce administreză astfel de motoare de căutare trag tare pe descrieri de genul noi îți găsim cele mai ieftine bilete de avion, cea mai ieftină cazare etc., când colo aceste motoare de căutare doar îți ușurează munca în a alege ceva rezonabil din punct de vedere preț/servicii din baze de date ce nu depind de tine ca și afiliat. La fel de bine, bazele de date respective pot omite sisteme de rezervări online ce au un preț mai bun față de ceea ce e luat în evidență. Numa’ zic și eu!

Sâmbătă seara, în club Promethevs, am luat parte la spectacolul de stand-up comedy al celor de la Aristocraţii. Au fost şi glume slabe, dar şi glume bune. Doi dintre membri trupei au atins un subiect la modă zilele astea: voucherele de reducere. Ironia face ca poantele lor să se fi axat şi pe voucherele de reducere pentru servicii turistice.

Unul dintr ei, Raul, a făcut băşcălie de calitatea serviciilor turistice pe care le poţi cumpăra cu un astfel de voucher, servicii în urma cărora te poţi trezi în cine ştie ce cutie de carton, cu colţul întunecat rezervat boschetarilor drept toaletă.

Altul, Sorin, a punctat foarte bine faptul că un voucher ce îţi oferă gratuitate nu îţi oferă neapărat şi un sejur ieftin. Lucru ce ar trebui să vă ridice un semn de întrebare, chiar şi atunci când găsiţi oferte reduse cu 90%, reducere pe care echipa din spatele sitului de reduceri reduceriturism.ro se străduiește să o obţină pentru clienţii săi.

Ce pot să spun, am evitat până acum să folosesc acest tip de vouchere pentru cazare sau alte servicii turistice, dar nu pot să spun că nu am citit cazuri şi cazuri.

În ideea că am reuşit să va aduc acolo unde voiam, am să continui cu prezentarea reduceriturism.ro care este administrat de firma S.C. MISTER ACHIM S.R.L., firmă ce administrează şi siturile click-travel.ro şi revistaclick.ro.

Aşa cum spuneam mai sus, nu există vacanţe neapărat ieftine, ci operatori turistici ce taxează turiştii pentru servicii suplimentare, servicii ce ar trebui să-l convingă pe turist să chetuie mai mult faţă de oferta achizituonata, după cum declară şi operatorul sitului în demersul său de a atrage furnizori de servicii turistice.

Unul dintre furnizorii de servicii ai sitului este însăşi agenţia de turism operată de aceeaşi firmă amintită mai sus şi anume Click Travel. Cel puţin, în acest caz utilizatorii ştiu că au de a face cu o agenţie de turism când e vorba de ofertele turistice prezentate.

Din câte îmi dau seama, voucherele pentru pachetele turistice pot fi plătite direct prin operatorul sitului, plățile cu cardul făcându-se pe pagina securizată a colaboratorului acestuia, mobilpay.

Lansat prin luna seprembrie 2011, situl a plecat cu stângul în ceea ce priveşte promovarea, apelând la spam. Bineînţeles că din peisaj nu putea lipsi promovarea prin concursuri în urma cărora pagina de Facebook a sitului se va îmbogăţi cu un număr nedeterminat de fani.

De altfel, din asocierea sitului cu emisiunea CanCan TV, transmisă de Kanal D, înţeleg că majoritatea celor ce vânează mondenităţi ieftine se regăsește în targetul sitului.

în rest, cunoaşteţi procesul: se începe cu înregistrarea pe sit, se cumpăra serviciile dorite, se plătesc cu cardul sau prin transfer bancar, se printează voucherul, se arăta la destinaţie pentru a beneficia de reducere.

Chiar dacă situl e operat prin intermediul unei agenţii de turism, aceasta nu are afişate detaliile necesare pe sit şi nu există o secțiune de drepturi și obligații pentru cumpărători. De exemplu, nu am văzut nici un astfel de sit de reduceri colective care să înștiințeze clienții că, legal, au dreptul de a cere returnarea banilor de la bancă sau chiar de la procesator, dacă nu sunt pe deplin satisfăcuți de calitatea serviciilor contractate.

În zilele ce urmează am să aduc completări importante secţiunii în cauza pentru a defini concret ce înseamnă preluare de fragmente, citare corespunzătoare şi aşa mai departe.

Din fericire, pot veni şi cu exemple pozitive în două lucrări (o teză de doctorat și un articol) despre aspectele legale ale comercializării biletelor de avion online. Este vorba de acelaşi autor pentru ambele lucrări. De una dintre ele v-am menţionat în trecut, pe Facebook. Pe cea de-a doua am descoperit-o aseară, în timpul monitorizării săptămânale pentru subiecte pentru blog.

Cele două lucrări în care texte şi informaţii de pe acest blog au fost citate corespunzător sunt:

1. Răspunderea juridică civilă a cărăuşului pentru prejudiciu în cazul transportului aerian (.pdf), teză de doctorat, Chișinău 2010; sper doar că lucrarea în cauză a ajuns și pe mâni bune doar cu scopul de documentare și nu pentru a fi folosită ca atare;
2. Comercializarea biletelor de avion în formă electronică: probleme şi soluţii (.doc), articol apărut în Revista Națională de Drept, Bacău, noiembrie 2011.

În ambele cazuri autorul este Mihalache Iurie, doctor în drept, lector la Universitatea de Stat din Moldova, căruia îi mulţumesc pentru corectitudine.

Legat de subiectele tratate de dânsul, dacă aveţi ceeva de adăugat, o puteţi face în comentarii.

Plecand de la acesta premisa si de la curiozitatea de a vedea care sunt tarifele in randul cataloagelor online (acolo unde este cazul), am intocmit o lista cu ce se gaseste in .ro. Nu este o lista completa si nicidecum nu incearca sa clasifice astfel de situri in functie de rezultatele pe care le livreaza pentru cei ce isi promoveaza unitatile de cazare cu ajutorul lor.

Legat de acest ultim aspect tin sa mentionez ca numarul de vizitatori corespunde ultimei luni incheiate – decembrie 2011. Pentru datele de trafic luate din clasamentul wta.ro am facut eu estimari, informatiile furnizate fiind doar pe ultimele 7 zile. Rezultatele ar fi sustinut 100% calitatea siturilor in cauza, daca ar fi fost cele din perioada iunie-august, cand tipul asta de situri sunt foarte vizitate. Cu informatiile date va puteti contura o idee.

Dupa ce am avut mai multe experiente nefericite in incercarea de a promova unitatea turistica detinuta prin site-uri de profil din Romania (agentii de turism sau site-uri online dedicate in acest scop), am ajuns la concluzia ca in momentul de fata nu poti avea parte de seriozitate indiferent cati bani oferi sau de contractul pe care il faci. Astfel, ne-am hotarat sa construim o structura stabila prin care sa oferim tot ceea ce nu se poate gasi in acest moment: seriozitate, profesionalism si nu in ultimul rand, transparenta!

Sursa: cazarebusteni.ro

Si pentru ca tot au adus vorba cei de la cazarebusteni.ro de seriozitate si profesionalism, haideti sa vedem ce greseli fac webmasterii pe siturile de care vorbim sau cu ce vin nou:

• mai ca zici ca sunt brazi de Craciun cu toate bannerele directoarelor de link-uri afisate te miri pe unde;
• unii au nesimtirea de a seta pop-upuri la accesarea sitului, ce te redirectioneaza, fie ca vrei sau nu, catre topuri de situri;
• ca sa nu mai vorbim de AdSense extrem de prost integrat – inainte de anuntul in sine; nu tu printre randuri, nu tu la finalul anuntului, ci direct la inceput, cate doua calupuri;
• nu de putine ori am avut impresia ca pentru ceva detalii trebui sa stau de vorba cu situl in sine; nu tu sectiune de contact, nu tu un nume de departament, ceva, nimic;
• poti da de informatiile de mai sus scanand sectiunea de termeni si conditii, daca aceasta exista;
• am intalnit un caz in care textul din sectiunea de termeni si conditii era copiat de pe un alt sit al carui nume nu fusese nici macar inlocuit;
• legat de ce am zis mai sus, nici nu zici ca oamenii vor sa incheie cu tine un contract de prestari servicii, avand in vedere ca nu toti declara initial daca lucreaza prin firma sau ca si PFA; mie, ca si propietar de pensiune, mi-ar placea sa stiu de dinainte de a lua contact cu “situl” cu ce firma am de a face;
• sunt cateva situri gata sa iti ofere consultanta, daca nu gasesti cazarea potrivita, intrand astfel in atributiile unei agentii de turism; cu toate acestea subliniaza faptul ca firma nu opereaza ca agentie de turism – ceva nu este in regula aici;
• uitati-va ce tarife practica unii prestatori de servicii, iar cand le zici ca un articol pe blog, cu priorirate o luna, costa 10 euro, stramba din nas sau uita sa iti mai raspunda;

Cineva face un studiu legat de cât iau bloggerii pentru postat link-uri şi scris articole. Am dat nişte preţuri şi a uitat să mai răspundă.

— Petruş L (@ePetrvs) September 18, 2011

• am observat ca WordPress-ul e ultima platforma pe care se pot face acest tip de situri, din pacate, oamenii nu inteleg procesul de automatizare, un Gigel trebuind sa se ocupe de adaugarea a cate unui post pentru fiecare unitate de cazare;
• exista un caz in lista de mai jos caruia nu ii gasesc logica: 150 EUR pentru a crea pagina de profil a unitatii de cazare ca subdomeniu, sit pe platforma WordPress, 10 EUR abonament anual, inca 10 EUR pentru orice modifocare de text sau imagini din profil ori de cate ori este cazul; normal mi s-ar fi parut ca lucrul asta sa se faca in baza celor 10 EUR platiti anual;
• Joomla si vBulletin sunt alte doua platforme preferate de webmasteri;
• de cand cu blogurile, multi webmasteri au deschis si cate un blog asociat cu catalogul online de unitati de cazare … neactualizat de 2-3 ani; nu am vazut nicio integrare desteapta de acest fel (continut, analize, recomandari pe baza cuvintelor cheie);
• multe din aceste situri au asociate si ghiduri turistice; aceeasi problema ca mai sus, exceptiile le poti numara pe degete si ele destul de timide;
• am vazut cateva retele de situri in administrarea aceleasi firme interesante, din pacate, singura metoda de promovare reciproca sunt link-urile in footer, ce abunda pe fiecare din aceste situri si care pot fi considerate spam; eu as face geva de genul recomandari pe anumite tipuri de unitati dintr-un sit in altul in functie de profilul utilizatorului, de scopul vizitei lui etc., vezi si articolul scris de Marius Negre;
• din siturile listate doar 3 profita de pe urma versiunii mobile;
• majoritatea cataloagelor au acoperire nationala, dar observ ca in ultimul timp apar cataloage online cu unitati de cazare locale;
• exista proprietari de pensiuni ce isi rezerva nume domeniu, ce contin termeni generalisti folositi in cautari, lucru ce poate genera conversii mai repede decat o listare pe un sit dedicat;
• cel putin 3 din siturile listate au facut subiectul unor tranzactii in cursul anului trecut.

Din motive lesne de inteles am scos link-urile active din tabelul de mai jos. Acolo unde exista, fac trimitere catre articolele de pe acest blog, in care am vorbit despre aceste situri. In fisierul de la sfarsitul tabelului gasiti mai multe informatii: link-uri directe catre formularele de inscriere, trimiteri catre ofertele de publicitate, date de contact pentru firmele ce administreaza siturile in cauza (adresa, telefon si fax; pentru email am sa va las sa va distrati cum m-am distrat si eu ).

Nota: datele de trafic sunt conform:

• http://www.trafic.ro/vizitatori/top-siteuri-turism/luna-decembrie-2011-pg1, accesat pe data de 14 ianuarie, 2011;
• estimarii lunare după http://www.wta.ro/cat26 (date din decembrie 2011 – ianuarie 2011), accesat pe data de 14 ianuarie, 2011;
• și  http://www.gtop.ro/clasament/turism/hoteluri-pensiuni și http://www.gtop.ro/clasament/turism/regional, accesate pe data de 16 ianuarie, 2011;
• **** la 1 milion vizitatori unici anuali declarați.

Tabelul complet il puteit gasi aici.

Inainte de a comenta la acest articol, va rog sa cititi sectiunea Neticheta. Nu comentati cu numele sitului pe care il administrati. Daca au fost cazuri in care am facut exceptii, de data asta am sa marchez comentariile ca spam.

In limita bunului simt comentati despre serviciile oferite de siturile de mai sus, daca ati avut de a face cu ele. Orice alta parere pertinenta este bine-venita.

Daca vreti sa faceti o completare la lista de mai sus, lasati un comentariu cu link si cu conditiile de inscriere, tarife practicate si motivele pentru care credeti ca ati putea fi alesi (in comparatie cu ceilalti).

În ideea de a a vă facilita alegerea unei unități de cazare online, urmăriți lista de Twitter dedicată:@cazareonline.

Situl, administrat de către SDH Barings S.R.L., firmă ce are în administrare şi agenţia de turism SDH Travel, prin care se coordonează activităţile legate de galos.ro, este construit pe o platformă NDOT Deals, o clonă groupon.com, şi nu diferă cu nimic de siturile asemănătoare existente la momentul actual. Din păcate, ofertele listate pe sit sunt afişate la nivel naţional, fără posibilitatea de a alege între multiple zone, cu menţiunea că există o încercare de a cataloga ofertele aşa cum am menţionat (vezi meniul Oferte pe zone), dar pentru câteva zone: Bucovina, Transilvania, Rucăr-Bran, Valea Prahovei. De asemenea, printre acestea sunt incluse oferte şi după tipul vacanţei: vacanţă la schi, oferte revelion, oferte de lux, oferte pentru grupuri. Nu ştiu voi, dar mie nu îmi place mixul ăsta în încercarea de a clasifica cumva ofertele.

În fine, situl funcţionează ca orice sit de reduceri, ceea ce voiam eu să vă aduc în atenţie e faptul că galos.ro oferă celor doritori un sistem de afiliere, platforma pe care e construit permiţând acest lucru. M-am înscris în program şi acum aştept ca aplicaţia mea să fie aprobată. Până atunci aş dori să fac câteva precizări legate de programele de marketing afiliat de pe siturile cu cupoane de reducere:

• nu poţi targeta pe regiuni sau oraşe ofertele (de exemplu, în cadrul articolelor despre o anume destinaţie turistică), pentru ca rişti să recomanzi oferte expirate, dacă administratorul sitului nu are grijă să le scoată de pe sit, ceea ce poate duce la pierderea credibilităţi în situl afiliat sitului de reduceri;
• cred că siturile de turism gen ghiduri turistice pot beneficiaa de pe urma unor astfel de programe de afiliere; poziţionarea bannerelor va fi una pe conţinut generalist, introductiv, fără a viza o unitate de cazare specifică, cel mai fericit caz e acela în care bannerul redirecţionează către ofertele de cazare dintr-o anumită zonă turistică (de exemplu, vezi oferte de cazare pe Valea Prahovei, deşi tu povesteşti despre Sinaia, Buşteni sau Predeal);
• comisionul va fi suportat, mai mult ca sigur, din comisionul sitului de reduceri drept pentru care va fi mai mic spre deosebire de un comision câştigat direct de la furnizor, dacă acesta ar fi înscris pe o platformă de afiliere.

Vă voi confirma sau infirma cele de mai sus, imediat ce voi testat sistemul de afiliere, dacă voi fi acceptat.

Echipa din spatele sitului a lansat şi o aplicaţie mobilă pentru terminalele mobile cu SO Android, prin intermediul căreia utilizatorii interesaţi de oferte legate de cazare pot fi la curent, din păcate, doar cu ultimele oferte listate pe sit. Şi aici se simte lipsa clasificării ofertelor pe zone turistice sau localităţi.

Din păcate, ofertele au doar titlu informativ, neputând fi contractate direct de pe telefonul mobil. Ce ţi-ai putea dori de la o astfel de aplicaţie, dacă nu facilitatea de a căuta şi contracta oferte la faţa locului?

De asemenea, aplicaţia pune la dispoziţia utilizatorilor 3 modalităţi de petrecere a timpului liber, mai exact trei puzzel-uri. Şi partea care mie îmi place cel mai mult e cea legată de faptul că din aplicaţie utilizatorii sunt direcţionaţi către situl galos.ro care, aţi ghicit, nu este optimizat pentru mobil.

Apropos, Cătălin, când treci pe la bancă să nu uiți să îmi plătești orele de consultanță pentru proiectul la care lucrezi.

Este vorba de platformă de afiliere bileteria.ro, lansată spre sfârșitul lunii mai 2011, iar postul de față nu face decât să completeze postul amintit mai sus scris. Programul de afiliere se adresează atât agențiilor de turism, cât și altor terți ce administrează situri. Cei interesați se pot înscrie în programul de afiliere, completând formularul de aici. Operatorii de transport sunt în grija Bileteria S.R.L., iar rutele acestora acoperă atât România, cât și o parte din Europa; Spania, Italia, Bulgaria, Bruxel, Turcia mai exact.

Pentru a vă face o ideea despre felul în care arată/funcționează programul de afiliere implementat aruncați o privire pe bileteautocar.com, sit administrat, evident, de către Bileteria S.R.L., dar și pe autogari.ro. Locurile în autocar pot fi cumpărate direct online sau doar rezervate. O remarcă aș avea de făcut legat de bileteautocar.com: listele cu sugestiile de localități plecare/sosire se generează destul de greu, chiar și după 30-40 de secunde. Nu am observat acest lucru pe autogari.ro.

Sper să nu greșesc când spun că programul de afiliere este construit pe modului de rezervări online REZMax, unul din produsele dezvoltate de Bileteria S.R.L.

Dintre agenţiile de turism specializate pe croaziere, Office Travel este singurul turoperator roman specializat strict pe croaziere, serviciile şi pachetele turistice oferite de aceasta putând fi contractate de pe situl croaziere.net.

Situl croaziere.net a fost conectat de curând la un sistem online de căutare şi rezervare a croazierelor dedicat, cei interesați având acces la nu mai puțin de 4000 de itinerarii existente de la 2o de linii de croazieră. Este vorba de Cruise Base oferită de cei de TravTech Inc. Deci afirmația din articolul apărut pe dailybusiness.ro este una eronată. Nu este vorba de nici un sistem online de booking pentru croaziere dezvoltat în România, d’apăi de Office Travel. Mă așteptam la un astfel de PR de la cine știe ce bloguri nișate , dar vorbim totuși de o agenție cu o anume poziție de piață, dovadă că se practică și la case mai mari.

Singura companie românească care se poate lăuda cu un sistem de rezervare (nu neapărat pe partea de croaziere) în exclusivitate ar putea fi Travel Tech, din Iași, cu sistemul de rezervări de tip B2B DOTWconnect. Și asta nu pentru că ar fi prima companie românească care a făcut așa ceva, ci pentru amploarea sistemului de rezervări gândit să suporte mii de cereri pe secundă.

Revenind la croaziere.net, după conectarea cu sistemul online de rezervare Cruise Base, situl croaziere.net a fost optimizat și pentru mobil (m.croaziere.net). Singurul inconvenient este acela de a nu putea verifica disponibilitatea crozierelor în această variantă, și asta pentru că sistemul de rezervări e integrat ca un white label în situl croaziere.net, nefiind optimizat pentru mobil.

Din păcate, sistemul de rezervări nu permite contractarea unui pachet turistic direct din sit, fiind necesară intervenția unui agent al agenției Office Travel. Pentru fiecare croazieră aleasă, călătorii pot opta și pentru asigurarea de călătorie, printr-o opțiunie integrată tot ca un withe label de la mondial-assistance.ro. Cel puțin aceasta poate fi plătită online.